Гарантия


ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Выписка из Договора купли-продажи (Оферты)
  1. КАЧЕСТВО ТОВАРА

6.1. Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующей накладной. Отсутствие подписанных Покупателем накладных, свидетельствующих о передаче Товара Покупателю и об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.

6.2. Товар, в виде кузовных деталей, имеющий повреждения, не влияющие на потребительские свойства Товара, и исправляемые в ходе подготовки Товара к установке на автомобиль, а также кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.

6.3. В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или в тслучае произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим.

6.4. В случае выявления каких-либо недостатков в качестве Товара Покупатель обязан направить в адрес Продавца письменную претензию, написанную собственноручно в течении 7 календарных дней. По истечению этого срока претензии Покупателя не будут приниматься Продавцом.

6.5. В случае возникновения разногласий относительно качества Товара каждая из Сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет Сторона, по чьей вине в Товаре возникли недостатки.

 

  1. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. Гарантийные обязательства Продавца устанавливаются согласно пункту 1 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которому Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

7.2. На Товар распространяются гарантийные обязательства, установленные заводом-изготовителем Товара. Условия гарантии указаны в технической документации, прилагаемой к Товару (если такая документация предусмотрена производителем), или доводятся производителем товаров до сведения потребителей любыми иными способами.

7.3. Если в технической документации к Товару производителем не указан гарантийный срок, то гарантийный срок устанавливается 7 календарных дней с момента приобретения Товара Покупателем.

7.4. Гарантийные обязательства на Товар не распространяются в следующих случаях:

  • Повреждение Товара в результате ДТП;
  • Повреждения Товара,  вызванные неправильной или небрежной установкой и эксплуатацией Товара или транспортного средства (далее ТС), на которое был установлен приобретенный Покупателем Товар (обслуживание и эксплуатация ТС выполнялись не в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя Товара или ТС, имели место эксплуатационные перегрузки и т.п.);
  • Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
  • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали ТС;
  • Шум (скрип, писк) тормозов;
  • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
  • Дефекты, неисправности или коррозия деталей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких видов Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  • Расходные детали и материалы (в том числе масла, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
  • Повреждения Товара, вызванные попаданием внутрь устройств посторонних предметов и жидкостей;
  • Повреждения Товара, вызванные при самостоятельном ремонте Товара
  • Повреждения Товара, вызванные стихийными бедствиями;
  • Товар имеет механические повреждения (вмятины, царапины, трещины, потертости, сколы и т.д.).

7.5. Гарантийные обязательства распространяются только на Товары, установка которых производилась в сертифицированном автосервисе. Гарантийные обязательства на Товар категории «оригинальный», изготовленный производителями автотранспортных средств, распространяются только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя. Продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств в случае установки Товара не в специализированных сервисах, не имеющих лицензию на проведение данных работ.

7.6. Для принятия на рассмотрение некондиционного Товара по гарантии Покупатель должен представить Продавцу следующие документы (оригиналы или заверенные копии) и фотографии:

7.6.1. накладная или товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку данной запасной части у Продавца;

7.6.2. заказ-наряд на установку/снятие этой детали (Товара), в которой должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля, пробег автомобиля на момент установки данной детали, а также чек от кассового аппарата, квитанцию либо заверенную копию платежного поручения на выполнение данных видов работ;

7.6.3. акт о дефектовке некондиционного Товара, выданный автосервисом, проводившим ремонтные работы с подписями ответственных лиц и печатями;

7.6.4. копия сертификата автосервиса, дающая право на занятие данной сферой деятельности и квалифицированное выполнение данного вида работ;

7.6.5. фотографии с отчетливым изображением Товара, его артикула и номера (при наличии) и нанесенных на него стикеров Продавца, поставщика и производителя Товара;

7.6.6. заявка на возврат детали;

7.6.7. в случае проведения экспертизы: копию лицензии фирмы, проводившей экспертизу, акт о проведении экспертизы, с указанием даты проведения, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, а также документа подтверждающего оплату проведения экспертизы.

 

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Отказ от Товара может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после передачи Товара Покупателю.

8.2.  Не принимается к возврату Товар надлежащего качества:

8.2.1. согласно правительственному постановлению №55 от 19.01.1998, невозможен обмен и возврат товаров относящихся к электрической группе и горюче смазочным материалам (масла, смазки, автохимия и автокосметика и др.);

8.2.2. согласно пункта 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» невозможен возврат Товара Покупателем в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель, т.е. товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами: в случае с интернет-магазином автозапчастей, детали подбираются индивидуально для каждого автомобиля с использованием VIN кода, который не имеет аналога, поэтому заказные Товары надлежащего качества (со сроком поставки 1 день и более, т.е. не имеющиеся на складе интернет-магазина в наличии) не подлежат возврату (за исключением гарантийных случаев); аналогично отказ от поставки уже заказанного у поставщика Товара возможен лишь в случае, если поставщик подтвердит отмену поставки Товара, иначе отказ от поставки Товара уже будет не возможен;

8.2.3. подбор Товаров осуществляется Покупателем самостоятельно, поэтому ответственность за подбор Товаров и выбор варианта и сроков поставки Товаров лежит на Покупателе. В случае самостоятельного подбора Товаров Покупателем без запроса от Покупателя на подбор Товаров Продавцом (согласно исходным данным ТС, для которого приобретается Товар) и совпадения номеров заказанного Покупателем и поставленного Продавцом Товара, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными, Товар не подлежит обмену и возврату (за исключением гарантийных случаев). Покупателем может быть составлен запрос на подбор Товаров Продавцом через форму «Запрос продавцу» на Сайте или отправлен Продавцу по электронной почте. В ответ на запрос Продавец предоставляет Покупателю информацию о предлагаемых вариантах товаров с указанием производителя, цены и сроков поставки запрашиваемых товаров (коды и артикулы товаров при таком запросе не предоставляются до заказа запчастей и их оплаты в интернет-магазине). Цена деталей, подбираемых и поставляемых по запросу, увеличивается на 5% по сравнению со стандартной. Эта наценка  используется для компенсации затрат Продавца на оплату услуг консультантов, подбирающих Товары по запросу Покупателя.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, при отсутствии бирки производиетля и поставщика на упавкке либо непосредственно на самом Товаре или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. 

8.4. Возврат уплаченной Покупателем за Товар суммы осуществляется в срок 10 рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, на основании письменного заявления и предоставления документа, удостоверяющего личность, за удержанием всех расходов Продавца на  доставку возвращенного Покупателем товара, но не менее 10% от суммы возвращаемого товара.

8.5. Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар,  предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично при предъявлении документа удостоверяющего личность.

8.6. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.

8.7. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность. При возврате денежных средств на банковскую карту перевод может быть осуществлен только на карту, зарегистрированную на имя Покупателя, при этом комиссия банка за перевод оплачивается за счет Покупателя.

8.8. При возврате или обмене Товара все транспортные расходы по пересылке/доставке Товара от/до Покупателя/Продавца осуществляются за счет Покупателя.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

 

Форма авторизации

Поделиться